Başarılı E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır? 📧📯📥📮

Bugünlerde sayısız ürün seçeneğiyle karşı karşıyayız. Müşterilerinizin aklında kalmak ve satış yapmak istiyorsanız e-posta pazarlamayı deneyin.

E-posta ile pazarlama, diğer dijital pazarlama çalışmalarınıza ekleyeceğiniz mükemmel bir yöntemdir. Neden mi? Bu yöntem, cep yakmadan müşteri bağlılığı ve etkileşimi sağlar. Ve mobil cihazlarda da oldukça iyi çalışır.

E-posta için nasıl kişi listesi oluşturacağınızı ve ilgi alanlarına göre farklı kitleler için nasıl bir dil kullanacağınızı göstereceğiz. E-posta ile pazarlamanın müşterilerle ilişki kurmanıza nasıl yardımcı olacağından da bahsedeceğiz.

Her pazarlama türünde olduğu gibi, e-posta ile pazarlamadaki ilk adımınız da hedeflerinizi belirlemek olmalı.

E-posta pazarlamasının temel öğeleri

E-postayı ürün ve hizmetlerinizi sergilediğiniz bir vitrin olarak kullanıp web sitenize daha fazla ziyaretçi mi çekmek istiyorsunuz? Yoksa e-postayla en az 10 birim satış getirecek bir kupon dağıtarak ticari bir başarı mı elde etmek istiyorsunuz?

Hedefiniz ne olursa olsun, işletmenizle ilgilenen kişilerin bir listesini oluşturarak yola çıkmak iyi bir fikirdir.

E-posta pazarlaması için kişi listesi oluşturmak 🧑🏽‍🤝‍👩🏻📧

Peki, bu kişileri nasıl bulur ve e-posta adreslerini nasıl edinebilirsiniz? Kısaca onlara sorarak başlayabilirsiniz.

Diyelim ki evcil hayvan ürünleri sattığınız bir mağazanız var. Müşterilerle sohbet ederken, e-posta adreslerini vermeleri halinde onlara indirim kuponları ve özel fırsatlar sunmayı önerin. Web siteniz varsa, siteye bir form ekleyerek ziyaretçileri online aboneliğe teşvik edebilirsiniz.

Bu arada, ticari e-posta gönderebilmeniz için insanların size izin vermesi gerektiğini ve birçok ülkede bu izni şart koşan yasalar olduğunu aklınızdan çıkarmayın.

Harika. Artık e-postalarınızı almak isteyen kişilerin listesini oluşturmaya başladınız.

Eposta pazarlamasında ilgi alanlarına göre kitleleri hedeflemek

Şimdi e-posta ile pazarlamanın işletme hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini düşünelim.

Bir e-postaya çok fazla içerik sıkıştırarak veya art arda bir sürü e-posta ile müşterileri sıkboğaz etmek doğru olmaz. Arkadaşça bir selamla ve girişle başlangıç yapın. Ardından, dükkanınız ve sattığınız ürün grupları ile ilgili bilgi verebilirsiniz. Bu aşamada, ilgi alanlarını belirlemek amacıyla bir iki soru sorabilirsiniz. (Kedi severlere köpek maması kuponu göndermeyi siz de istemezsiniz.)

Daha sonra, müşterileriniz hakkında bilgi sahibi olduğunuzda, onlara özel fırsatlar veya ilgilerini çekebilecek içerikler gönderebilirsiniz. Örneğin bu müşterilerden oluşan bir grubun son zamanlarda kedi maması satın almış olduğunu biliyorsanız, en popüler kedi oyuncaklarını, tasmalarını ve tasma kayışlarını onlara gösterebilirsiniz.

kedi eğitimi veya ödül maması kuponu gibi faydalı bilgilere ve ilgili fırsatlara yer verdiğinizden emin olun.

Müşterilerinize işletmeniz hakkında bilgi verirken pazarlama e-postalarından faydalanarak siz de onlarla ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Abonelerinize diğer ürün veya hizmetlerle ilgili güncelleme almak isteyip istemediklerini sorun. Ardından sizden bilgi almak için hangi yolu tercih ettiklerini öğrenin.

Örneğin haftalık mı yoksa aylık mı e-posta almak istiyorlar? Gelecek kampanyalar için, e-posta kişileri veri tabanından elde ettiğiniz bilgilerin kaydını tutun.

Ya uzun süredir kişi listenizde olan kullanıcılar? Bu sadık müşteriler işletmeniz için gerçekten önemli. Dolayısıyla onlarla olumlu ve uzun ömürlü bir ilişki kurmak iyi bir fikir. Peki bu konuda ne yapabilirsiniz?

İnsanlar ihtiyaçlarının öngörülmesini takdirle karşılar. Kimi müşterilerin geçmişte web sitenizden pire-kene ilacı siparişi vermiş olduğunu varsayalım. Yaz yaklaşırken, sıcak havalar tüylü dostlarımıza zarar verebilecek ufak haşereleri beraberinde getiriyor.

Bunun üzerine, hem evleri hem de evcil hayvanları pire ve kenelerden uzak tutacak ipuçları içeren bir e-posta hazırlayabilirsiniz. Tercih ettikleri markadan verecekleri sezon öncesi sipariş için %20’lik bir indirim fırsatı da ekleyebilirsiniz.

Ya da arada bir, kedi sahiplerine İnternet’teki en komik kedi videolarını içeren küçük bir galeri gönderebilirsiniz.

Eğlenceli ve faydalı bir içerik sayesinde aboneleriniz, gönderdiğiniz e-postaları yararlı bulurlar. Böylelikle alışveriş yapmaya hazır oldukları zaman sizi tercih etme olasılıkları daha yüksek olur.

E-posta pazarlaması sayesinde müşterilerle iletişim kurmak

Son olarak, e-posta listenizdeki kişilerden alışveriş veya müşteri desteği deneyimleri hakkında geri bildirim isteyebilir ve kendilerine doğrudan yanıt verebilirsiniz.

İyi giden veya ters giden şeylerin farkında olarak müşterilerinizin sorunlarına çözümler bulabilir veya sadece müşterileriniz oldukları için onlara teşekkür edebilirsiniz.

İşte bu kadar. E-posta ile pazarlama hem potansiyel hem de mevcut müşterilerinizle ilişki kurmanız için mükemmel bir yöntemdir.

Ürünlerinize ilgi duyan farklı kitleleri tespit ederek, ilgi alanlarına göre iletişim metotlarınızı özelleştirebilirsiniz. Faydalı ve ilgi çekici içerik sunarak zaman içinde müşteri bağlılığı oluşturabilirsiniz. Güçlü bir müşteri tabanı işletmenizin büyümesine katkıda bulunur.

E-posta ile pazarlama hakkında daha fazla şey öğrenmek istiyorsanız, yakında daha fazlasıyla karşınızda olacağız. Farklı e-posta pazarlama hizmetlerini ve bunların özelliklerini ele alacağız. Müşterilerinizle bağlantı kurmak için nasıl e-posta yazacağınızı da göstereceğiz.

E-posta pazarlaması seçenekleriniz

E-posta ile pazarlama kampanyası yapmaya hazırsanız, işe nasıl başlayacağınızı bilmeniz gerekiyor. Bir “e-posta ile pazarlama hizmeti“, sürecin başından sonuna dek size yol gösterebilir.

E-posta pazarlama araçlarının genel özellikleri

E-posta ile pazarlama hizmetlerinin genel özellikleri ve avantajlarından bahsedeceğiz. Daha kişiselleştirilmiş içerikler ortaya koyabilmeniz için bu araçların size müşteri davranışına ilişkin ne gibi bilgiler sağlayabileceği hakkında da konuşacağız.

Birçok farklı seçenek mevcut olsa da çoğu e-posta ile pazarlama aracının birkaç ortak özelliği vardır.

Bunlardan ilki müşterilerin bilgilerini depolayan bir kişi veri tabanıdır. Veri tabanında her bir müşterinin en azından bir e-posta adresi bulunmalıdır. Çoğu yazılım hizmeti, ad ve posta adresi gibi başka bilgilere de yer vermenize imkan tanır.

E-posta veri tabanınızı, elinizdeki mevcut müşterilerin verilerini ekleyerek oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ekleyeceğiniz çok fazla bilgi varsa, çoğu hizmetin elektronik-tablodan veri yükleme gibi kullanışlı bir özellik sunduğunu unutmayın.

Ardından, kullanıcılara abone olma (ve abonelikten çıkma) imkanı sunmak isteyebilirsiniz. Çoğu e-posta hizmeti, birkaç kodu kopyalayıp yapıştırma yoluyla web sitenize ekleyebileceğiniz online bir form sunar. Böylelikle web sitenizi ziyaret edenler bu formu doldurarak e-posta almak için kaydolabilirler. Bu veriler de otomatik olarak kişi veri tabanına aktarılır.

Unutmayın ki bu formları genelde değiştirip özelleştirebilirsiniz. Dolayısıyla istediğiniz müşteri bilgilerini öğrenmek için sorular sorabilirsiniz. Öte yandan, online kayıt formunuz kısa ve doldurulması kolay olmalı. Ziyaretçilerden ne kadar az bilgi talep ederseniz, abone listenize o kadar çok kişi kaydolur. Başlangıç yapmak için tek ihtiyacınız olan şey kullanıcıların e-posta adresleri!

Müşteriler hakkında zaten bilgi sahibiyseniz bu bilgileri onları farklı listelere ayırmak için kullanabilirsiniz. Örneğin evcil hayvanlara yönelik bir dükkanınız var diyelim. Bir müşteri grubunun kedi sahibi olduğunu biliyorsanız, onları bir kedi listesinde gruplayıp kedi maması fırsatları gönderebilirsiniz. Köpek sahibi olan müşterileri de Köpek listesine dahil edip farklı fırsatlar gönderebilirsiniz. Müşterilerle ilgili ne kadar fazla bilgi edinirseniz e-postalarınız da bir o kadar amacına uygun olur.

Artık veri tabanınız hazır olduğuna göre, gerçek e-postalara geçelim. E-posta şablonları, markanıza uygun olan tasarımı oluşturmanıza yardımcı olur. Benzer e-posta kampanyaları için şablonunuzu tekrar tekrar kullanabilirsin.

Birçok insanın e-postalarını telefon veya tabletten okuduğunu aklınızdan çıkarmayın ve gönderdiğiniz e-postaların mobil uyumlu olduğundan emin olun. Çoğu e-posta ile pazarlama aracı, e-posta göndermeden önce farklı cihazlarda ön izleme yapmanıza imkân verir.

Bilmeniz gereken bir diğer harika özellik de e-postanın ne zaman gönderileceğini ayarlayabilmeniz. E-postayı ister hemen ister belirli bir gün ve saatte gönderebilirsiniz.

İnsanların e-postanızı aldığında onunla ne yaptığını takip etmek için de e-posta ile pazarlama aracından faydalanabilirsiniz.

E-posta alıcı davranışlarını izlemenin faydaları

Çoğu müşterinin e-postasını pazartesi ilk iş olarak veya cuma günü öğle yemeğinde açtığını öğrenebilirsiniz. Böylece bu tercihleri kaydedip gelecek e-postaları daha uygun zamanlarda gönderebilirsiniz.

E-posta pazarlaması hizmetleri sayesinde e-postadaki bağlantıları kimin tıkladığını da takip edebilirsiniz. Bu bağlantılar, tıklayan kişiyi genellikle web sitenizdeki sayfalara yönlendirir. Bu kişilerin siteye girer girmez ne yaptıklarını takip edebilirsiniz. Örneğin makale okuyup okumadıklarını ya da sipariş verip vermediklerini takip edebilirsiniz.

Müşterilerinizin davranışını öğrendikçe onlara daha kişisel içerikler gönderebilirsiniz.

Müşteriye göre e-posta içeriğinin kişiselleştirilmesi 🤵👩‍🦲👩‍🦳👴

Çoğu e-posta ile pazarlama hizmeti, e-posta şablonuna kişilerin ilgi alanlarına göre içerik ekleme özelliği sunar. Veri tabanınızdaki farklı kişilerle özdeşleşen farklı mesajlar göndermek amacıyla bu özellikten faydalanabilirsiniz.

Kurduğunuz kedi sahibi ve köpek sahibi gruplarını hatırlıyor musunuz? E-postanızın büyük kısmı, tüm evcil hayvan sahiplerinin beğeniyle karşılayacağı genel bilgiler içerecek olsa da şablonda farklı evcil hayvan sahiplerine özgü içerik sunan bir veya iki alana da yer verilebilir.

Her bir grubu kişiselleştirilmiş bir e-postayla hedefleyerek, yalnızca e-postayı okumakla kalmayıp, tıklama yoluyla web sitenizi ziyaret etme şanslarını da artırırsınız.

Gördüğünüz gibi, e-posta pazarlaması araçları, başarılı bir e-posta programı yürütmeyi çok daha kolay hale getirebilir.

Hem zaman kazanabilir hem de hangi alıcının mesajı açıp ne işlem yaptığını takip edebilirsiniz. Kişi listenizdekiler hakkında ne kadar fazla bilgi edinirseniz, o kadar fazla kişiselleştirilmiş içerik sunarsınız.

En iyi e-posta pazarlaması şablonları oluşturun

Bir e-posta pazarlaması hizmetine kaydoldunuz ve ilk kampanyanıza başlamaya hazırsınız.

Şimdi, etkileyici konu başlıklarıyla müşterilerin dikkatini çekmek, az ama öz olduğu kadar alakalı da olan bir içerik ile ilgiyi canlı tutmak ve daha fazla bilgi için bağlantılar sunmak hakkında konuşalım.

Evcil hayvan malzemeleri satan bir dükkanınız var diyelim. Hem potansiyel hem de sadık müşterilerinizin ad, e-posta ve “evcil hayvan türü” gibi bilgilerini topluyorsunuz. Ve artık ilk e-posta ile pazarlama kampanyanızı faaliyete geçirmeye hazırsınız.

Köpek ve kedi sahiplerine, sunduğunuz en yeni, en iyi ve tamamen doğal evcil hayvan mamaları hakkında bilgi veren bir e-posta duyurusu göndermek istiyorsunuz.

Ama müşterilerin bu bülteni okumalarını sağlamak için öncelikle e-postayı açmalarını sağlamalısınız.

Buradaki tek mesele iyi bir ilk izlenim yaratmak. Müşterilerin gelen kutularına göz gezdirirken ne gördüklerini düşünün. E-postanız tıklanıp açılmayı hak edecek mi?

Müşterilerin gördükleri ilk iki şey “Kimden” alanındaki işletme adı ve e-postanın konu satırı olacak.

“Kimden” alanında işletmenizi açıkça tanımlayan bir ad ve e-posta adresi kullandığınızdan emin olun. İnsanların tanıyıp güvendikleri kimselerden gelen e-postaları açması daha muhtemeldir.

E-posta konu satırını etkili kullanıp iyi bir izlenim yaratın

E-postanın konu satırı, kampanyanızı batırabilir de çıkarabilir de. Etkili bir konu satırı insanların ilgisini çekip açmalarını sağlayabilir. Kötü oluşturulmuş bir konu satırı ise e-postanın silinmesi veya spam filtrelerine takılması anlamına gelebilir.

Konu başlığınızı kısa ve sade tutun, on kelimeden kısa olması idealdir. E-postada geçen en değerli ve alakalı bilgiyi yansıtmaya çalışın.

Mümkün olduğunda konu satırını kişiselleştirin veya yerelleştirin. Örneğin: “Selen, İstanbul’daki en sağlıklı yavru köpek seninki mi?”

“Ücretsiz”, “indirim”, “hatırlatma,” “özel” gibi kelimelerden, lira (₺) gibi sembollerden ve ünlem işaretinden kaçınmak en iyisidir. Bunları içeren konu satırları spam filtrelerine takılabilir.

İşte şimdi müşterilerin dikkatini çekip, e-postanızı açmalarını başardınız. Tebrikler! İşin yarısına geldiniz.

Harekete geçirici güçlü mesajlar içeren kısa ve öz mail içerikleri yazın

Bu aşamada, müşterilerinizin ne denli meşgul olduğunu ve her gün ne kadar çok e-posta aldıklarını aklınızda bulundurun. Mümkün olan en ilgi çekici mesajı oluşturmuş olsanız bile muhtemelen e-postanıza sadece göz atacaklardır. Dolayısıyla içeriğinizi az ama öz tutun ve doğrudan sadede gelin.

Paragraflarınız kısa, belki bir ila üç cümleden ibaret ve tek bir fikir üzerine odaklanmış olmalı. Web sitenizde yer alan daha uzun makalelere ve ek bilgilere bağlantı verebilirsiniz.

Yazdıklarınız mümkün olduğunca ikna edici olsun ve kullanıcıyı etkileşim kurmaya davet etsin. Ayrıca, hedef kitleniz için uygun tonu kullanın. Markanızın genellikle tutarlı bir duruş sergilemesi beklenir, ancak e-posta bültenleri biraz daha gündelik bir ton kullanma fırsatı sunar.

E-posta müşteri kitleleri için faydalı bağlantılar ekleyin

E-postanızdaki bağlantılar harekete geçirici mesajlar içermeli. Alıcıları, bağlantılara tıklayarak web sitenizdeki fırsatlara göz atmaya teşvik edin.

Örneğin bir bağlantıda şöyle denebilir: “Bir sonraki doğal kedi maması siparişinizde %25 indirim kazanmak için buraya tıklayın.” Ya da: “50 lira üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo için buraya tıklayın.”

Önemli fırsat ve içerikleri vurgulamak için kalın bir yazı tipi ve tasarım kullanın.

E-postanızda yer vermeniz gereken son bir şey daha var: Alıcılara abonelikten çıkma, e-posta tercihlerini değiştirme veya kişisel bilgilerini güncelleme olanağı sunan birkaç bağlantıyı e-postanın alt kısmına eklemek.

E-posta aboneliğinden çıkmaları için kullanıcılara kolaylık sağlamak hem iyi bir müşteri hizmeti örneğidir hem de birçok ülkede yasalar tarafından şart koşulmuştur.

Özetlemek gerekirse şunları aklınızdan çıkarmayın: Kısa ama güçlü bir konu satırı oluşturmak için zaman harcayın. Eğlenceli ve etkileşim kurmaya davet eden, az ama özlü bir içerik yazın. Ve müşteri deneyimini iyileştirip, satış artırabilecek faydalı bağlantılara yer verin.

Her bir e-posta ile pazarlama kampanyası neyin işe yarayıp yaramadığı konusunda size daha çok şey öğretecek. Zaman içinde müşterileriniz için daha iyi e-postalar hazırlayabilir ve bu sayede işletmenizi büyütebilirsiniz.

E-posta pazarlaması kampanyaları nasıl yönetilir?

Bir e-posta kampanyası yürütürken yönetilmesi gereken pek çok şey vardır. Bugün sizi başarıya götürecek stratejileri öğreneceksiniz.

E-postalarınızı test ederek, alakalı kampanya açılış sayfaları oluşturarak ve tüm çabanızın ne kadar başarılı olduğunu ölçerek kampanyalarınızı iyileştirebilirsiniz!

İlk olarak, daha çok kullanıcının, e-postalarınızı açmasını ve tıklama yoluyla web sitenize gitmesini sağlamak için kullanabileceğiniz, A/B testi dediğimiz şeyden bahsedelim.

E-posta pazarlaması etkileşimi artırmak için A/B testleri yapın

Bir e-postanın iki versiyonunu oluşturup hangisinin daha iyi iş çıkardığını görmeye A/B testi denir. Bu teknikten faydalanarak farklı e-posta yaklaşımlarınızı test edebilirsiniz.

Diyelim ki yeni bir ürünü duyurmak için e-posta gönderiyorsunuz, ama nasıl bir konu satırı yazmanız gerektiğinden emin değilsiniz. Müşterilerinin yarısına konu satırının A versiyonu’nu, diğer yarısına da B versiyonu’nu gönderebilirsiniz.

Ardından, hangi e-postanın daha yüksek “açılma oranı“na sahip olduğuna bakabilirsiniz. Bu ölçüt, gönderdiğiniz e-posta sayısına karşılık kaç kişinin e-postanızı açtığını gösterir. Ve açılma oranı daha yüksek olan versiyon kazanır!

E-posta pazarlaması kampanyasına özgü açılış sayfaları oluşturun

A/B testini kullanarak farklı konu satırlarını, sıklık aralığını, içerikleri ve resimleri test edebilirsiniz. E-postaları salı ve pazar günleri göndermeyi deneyebilirsiniz. Veya haftalık ve aylık göndermeyi deneyebilirsiniz. Hedef kitlenizin neyi tercih ettiğini öğrenin ve buna göre ayarlama yapın.

Çok fazla e-posta gönderip insanları bunaltmanın arzu edilen bir şey olmadığını aklınızdan çıkarmayın. İnsanlara daha az e-posta alma seçeneğini her zaman sunmalısınız, aylık özet gibi mesela… Böylelikle, sırf sizden daha az haber almak istedikleri için abonelikten çıkmazlar.

E-posta pazarlamasi kampanyalarınıza özgü açılış sayfaları seçtiğinizden -veya oluşturduğunuzdan- emin olun. Açılış sayfası web sitenize ulaşan kullanıcının gördüğü ilk sayfadır.

Bu sayede, e-posta içindeki bir bağlantıya tıklayan kullanıcı alakalı bir web sitesine ulaşır. Belirli bir ürün hakkında bilgi almak için bir bağlantıyı tıklayan kullanıcının, kendisini ana sayfada bulmasını istemezsiniz, değil mi?

E-posta pazarlaması kampanyalarının daha başarılı olması için ziyaretçileri doğrudan görmek istedikleri sayfaya yönlendirin, böylece ürün hakkında bilgi edinebilir ve belki de satın alabilirler!

E-posta pazarlaması kampanyası performansını ölçün

Son olarak, unutmayın ki insanların e-postalarınızı okuduğu cihazlar cep telefonu, tablet, dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar olacak. Yani e-postalarınızın bağlantı verdiği açılış sayfaları bu cihazların hepsinde iyi çalışıyor olmalı.

Her dijital pazarlama türü gibi e-posta ile pazarlama da kolaylıkla ölçülebilir. E-posta pazarlaması hizmetleri genellikle analiz araçları içerir, böylelikle kampanyalarınızın performansını takip edebilir ve ölçebilirsiniz.

Raporlarda, “açılma oranları” gibi, en çok ilgi çeken konu satırlarını öğrenmenize yarayan ilginç veriler ortaya çıkar. İnsanları, e-posta içindeki bağlantıyı tıklayıp sitenizi ziyaret etmeye hangi içeriğin yönlendirdiğini “tıklama oranı“na bakarak görebilirsiniz.

Ve son olarak, kullanıcıların e-postanızı tıkladıktan sonra web sitenizde ne yaptığını anlamaya çalışmak için mutlaka web analizinden yararlanın.

E-posta üzerinden gelen ziyaretçilerin web sitenizdeki deneyimini iyileştirmek için -hep yapmanız gerektiği gibi- yeni yollar araştırmalısınız.

Şimdi tekrar gözden geçirelim. Farklı versiyonlar test ederek, alakalı açılış sayfaları oluşturarak ve en iyi iş çıkaranın ne olduğunu görmek için analizden faydalanarak kampanyalarınızı sistemli olarak iyileştirebilirsiniz.

Bu ipuçları sizi başarıya götürecek ve e-posta ile pazarlama kampanyalarınızın değerini anlamanızı sağlayacak.

E-posta pazarlama kampanyalarının başarısını ölçülmesi

E-posta kampanyalarınızın başarısını yönetmek söz konusu olduğunda, kitlenizin davranışını anlamak çok önemlidir. Bu derste, e-posta performansını anlamanın sağlayacağı avantajları keşfedeceğiz, ayrıca gelecek kampanyaları optimize etmenize yardımcı olacak metrikleri ele alacağız.

E-posta pazarlama metriklerinin kampanya başarısını değerlendirmedeki önemi

İlk olarak, e-posta metriklerinden yararlanmanın pazarlama kutunuza nasıl güçlü bir katkıda bulunacağına bakalım. Diyelim ki evcil hayvan ürünleri sattığınız bir mağazanız var ve ilgili müşterilerin yer aldığı güçlü bir e-posta pazarlama listesi oluşturdunuz. E-posta platformunuzun sağladığı analizler sayesinde, e-postanızı tıklayarak web sitenize gelen kişi sayısını veya harekete geçirici mesajınız doğrultusunda kaç kişinin belirli bir eylemi tamamladığını (ör. internet yoluyla ürün satın alma ya da indirim kodu kullanma) öğrenebilirsiniz. Kararlarınızı bu bilgilere dayalı olarak vermek, daha yüksek dönüşüm oranları getirebilir ve gelecekteki kampanyalarınızda sizi başarıya ulaştıracak bazı düzenlemeler yapmanızı sağlayabilir. Sonuç olarak, e-posta metriklerini incelemenin avantajları çok açıktır.

E-posta pazarlama performansını anlamanıza yardımcı olabilecek 5 yararlı metrik

Ancak, bu metriklerin her biri sizin için ne ifade eder veya hangi bilgiyi sağlar? Beş kullanışlı e-posta pazarlama metriğine bakalım: E-posta kampanyası Açma Oranı, e-postayı açan kişi sayısının e-postayı alan kişi sayısına bölünmesiyle bulunan orandır. Bu oran, e-postanızın konu satırının ne derece etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, “Evcil Hayvanlarımızın Sevdiğimiz Yönleri” gibi e-posta başlığının, “Evcil Hayvan Mamalarında İndirimler ve Fırsatlar” başlığından daha yüksek bir açma oranı elde etmesi, kitlenizin promosyon amaçlı içerik yerine evcil hayvan sahibi olmak hakkında bilgiler veren e-postaları daha fazla önemsediğini gösterir. E-postayı kaç kişinin açtığını öğrendikten sonra Tıklama Oranı‘na, kısa adıyla TO‘ya göz atın. Bu oran bir e-posta kampanyasının başarısına ilişkin en önemli göstergelerden biridir ve size, açılan her e-postada web sitenize yönlendiren bağlantıları tıklayan kişilerin yüzdesini verir. Tıklama-bölü-açma oranı, toplam tıklama sayısının açılmış olan e-posta sayısına bölünmesiyle bulunan orandır. Bu oran size kitle etkileşimi hakkında daha gerçekçi bir fikir verir. Kitlenizdeki kişiler e-postanızı açmış ve ardından bir bağlantıyı tıklamışlarsa doğru bir şey yapmışsınız demektir! Diğer bir kullanışlı metrik ise Dönüşüm Oranı‘dır. Yakın zamanda ücretsiz bir evcil hayvan bakım eğitimi gerçekleştireceğinizi ve e-postanızda bunun reklamını yaptığınızı varsayalım. Dönüşüm oranı, e-postayı gönderdiğiniz kişi sayısıyla, etkinliğe kaydolan kişi sayısını karşılaştırır. Bazen, gönderdiğiniz e-posta “geri döner”. Geri Dönme Oranı, abonelere teslim edilemeyerek geri gönderilen e-postaların yüzdesidir. Dikkat edilmesi gereken iki tür geri dönme vardır: Geri Dönme (Geçici): Bunlar, kitlenizin e-posta sunucusunda gelen kutusunun dolu olması veya boyut sınırlamaları uygulanması nedeniyle reddedilmiş olanlardır. Geri Dönme (Kalıcı): E-postalarınız engellenmiştir veya kullandığınız adres hatalıdır. Bir e-posta kampanyasındaki kalıcı geri dönmelerin dökümü, hangi e-posta adreslerinin listeden kaldırılacağını görmenizi sağlayabilir ve böylece bir sonraki kampanyanızda zaman ve enerji tasarrufu sağlar.

Toplanan e-posta pazarlaması metriklerinden analiz çıkarma yolları

Metrikleri ve ifade ettiklerini incelemek, nelerin işe yaradığını ve nelerin yaramadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Bir sonraki adım, gelecekteki kampanyalarda buna uygun düzenlemeler yapmaktır. Konu satırını sadeleştirmek, yayınlanan içeriğin türünü değiştirmek veya abone listenizi temizlemek bunlara örnek olarak gösterilebilir. Pazarlama kampanyalarınızdan kullanışlı bilgiler elde etmenize yardımcı olacak bazı önemli e-posta metriklerine değindik. Gönderdiğiniz son e-postaya ilişkin metrikleri incelemek için zaman ayırın. Size ne söylüyorlar?